早班- 技術客服專員

【線上問題處理】

1. 使用即時通訊軟體歸納並驗證客戶各類型問題，並將問題傳遞給相關部門且追蹤後續進度。
2. 協助研發工程師解決客戶問題，提供客戶第一線即時障礙排除之技術支援。
3. 降低客戶使用上的困難並協助解決問題，提升客戶滿意度/黏著度。
4. 整理並回報測試結果，協助研發工程師除錯。
5. 提供客戶在產品上的基礎知識及技術訓練，例如: 製作簡易產品使用手冊說明、對接障礙排除。