中班櫃檯人員

工作內容：
1. 回應電話或現場客人的諮詢，提供飯店服務或旅遊資訊的詳細解答，保持專業態度。
2. 負責辦理入住（Check-in）及退房（Check-out）手續，同時處理電話或網路訂房需求。
3. 在櫃檯進行接待及登記程序，協助客人了解客房並帶領至房間，同時進行飯店設施介紹及用餐安排。
4. 處理飯店櫃檯相關行政事務，包括資料報表製作、來電及留言記錄。
5. 確保結帳程序準確無誤，處理現金結算與信用卡刷卡交易。
6. 協調及聯繫飯店內各部門，確保顧客的需求獲得及時響應，提升整體服務品質。
7. 處理客訴及特殊需求，提供靈活變通解決方案，確保顧客滿意度。
8. 定期檢查、維護櫃檯前場設施，保持工作環境井然有序。
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