中班- 客服專員

【線上問題處理】

1. 回覆玩家工單、即時訊息及 LINE 客服。
2. 處理用戶帳號、支付或技術相關問題。
3. 定期追蹤 VIP 客戶狀況,提升續留率。
4. 蒐集客戶回饋並提出改善建議。
5. 更新 FAQ 與客服知識庫。
6. 協助行銷活動推廣及回饋蒐集。
7. 處理突發客訴事件,必要時上報主管。
8. 定期產出客服數據報告,分析服務效率。