【株式会社VLeライナック】カスタマーサクセス（MGR候補）

【株式会社VLeライナック】／自社アプリのプロジェクトリーダー（カスタマーサクセス・運用設計）

仕事概要

私たちは、店舗とお客様の繋がりを強固にするCRM（顧客関係管理）領域において、「また来たい」を形にするリピートソリューションの開発・運営を行っているVLeライナック株式会社（https://vle-linac.co.jp/）です。

2025年5月、EC売上の最大化を支援するECコングロマリット、株式会社ACROVEへグループジョインいたしました。これにより、従来の店舗向けソリューションに加え、グループが持つ強力なEC知見やBIツール、マーケティングノウハウを掛け合わせ、オンライン・オフラインを横断した「真のファンづくり」を支援できる体制へと進化しています。

【VLeライナックの事業について】
街で見かける全国チェーンの公式アプリや、店舗集客を支えるリピートシステムを多数手がけています。もしかしたらあなたも、知らずに私たちのサービスを利用しているかもしれません。具体的な導入実績は、面接時に詳しくお伝えいたします！

昨今の景気動向から、リピーター数を課題とするクライアントは多く、お悩みは切実な状況となっています。
「また来たい」をつくり、クライアントの課題を解決できる仲間を募集いたします。

＜プロジェクトリーダー、カスタマーサクセス、運用サポート＞
顧客の集客や売上に貢献するサポート業務に携わっていただきます。
当社ではチェーン店のお客様向けスマホアプリなどを通じて、
購買履歴を含めた情報を蓄積し、その情報を元にしたピートソリューションを提供していきます。

【具体的な職務内容】
・顧客へのサービスデザイン、継続提案、サポート提案
・プロジェクト管理
・導入先からのお問い合わせ対応（基本、メールや電話）

必須スキル

私たちは、店舗とお客様の繋がりを強固にするCRM（顧客関係管理）領域において、「また来たい」を形にするリピートソリューションの開発・運営を行っているVLeライナック株式会社（https://vle-linac.co.jp/）です。

2025年5月、EC売上の最大化を支援するECコングロマリット、株式会社ACROVEへグループジョインいたしました。これにより、従来の店舗向けソリューションに加え、グループが持つ強力なEC知見やBIツール、マーケティングノウハウを掛け合わせ、オンライン・オフラインを横断した「真のファンづくり」を支援できる体制へと進化しています。

【VLeライナックの事業について】
街で見かける全国チェーンの公式アプリや、店舗集客を支えるリピートシステムを多数手がけています。もしかしたらあなたも、知らずに私たちのサービスを利用しているかもしれません。具体的な導入実績は、面接時に詳しくお伝えいたします！

昨今の景気動向から、リピーター数を課題とするクライアントは多く、お悩みは切実な状況となっています。
「また来たい」をつくり、クライアントの課題を解決できる仲間を募集いたします。

＜プロジェクトリーダー、カスタマーサクセス、運用サポート＞
顧客の集客や売上に貢献するサポート業務に携わっていただきます。
当社ではチェーン店のお客様向けスマホアプリなどを通じて、
購買履歴を含めた情報を蓄積し、その情報を元にしたピートソリューションを提供していきます。

【具体的な職務内容】
・顧客へのサービスデザイン、継続提案、サポート提案
・プロジェクト管理
・導入先からのお問い合わせ対応（基本、メールや電話）

歓迎スキル

・Excelでの集計作業(IF関数・VLOOKUP関数・ピボットテーブル）
・PowerPointでのプレゼン資料作成
・IT業界での営業・カスタマーサポートのご経験がある方

求める人物像

・タスク、進捗管理のできる方（遅延や対応漏れがない）
・積極性のある方
・クライアントのお客様に感情移入できる方(お得なこと、ポイントなどに興味関心が強い)

応募概要

給与

■想定年収
450万円～550万円
月給制
月給　330,000円～410,000円　＋ 賞与 + インセンティブ（契約獲得、半期毎の達成金）
※45時間/月の見込み残業代を含む

勤務地

〒160-0023
東京都新宿区西新宿6丁目18-1 住友不動産新宿セントラルパークタワー19F

雇用形態

正社員

勤務体系

【勤務時間】
9:00～17:30（所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

試用期間

6ヵ月

福利厚生

・社会保険完備
・通勤交通費支給（上限あり）、業務交通費全額支給
・ノートPC貸与
・結婚お祝い金
・出産お祝い金
・慶弔見舞金
・育児休業制度
・定期健康診断