株式会社チアワークス

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テクニカルサポート

仕事内容 ■代理店企業に導入したセキュリティ製品・サービスの技術サポート（今回は1stレベルの採用です。レベル目安は備考欄参照ください。） ■顧客からの問い合わせ対応：サポートシステムのナレッジベースや、各種ドキュメント類をベースにお客様への1stレベルサポートを行います。 例：製品の設定や初期調整の実施、解決できない問題のエスカレーションチケット発行等。 ■サポートの受付方法：TEL Mail web portal…