德恩禮儀有限公司
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客服專員
APAC
Taiwan
Taoyuan District, Taoyuan City1. 負責客服專線電話接聽，客戶回饋問題收集與回覆統計。 2. 禮儀服務案件客戶滿意度調查、客訴紀錄彙整、後續服務說明及相關作業。 3. 協助處理客訴案件，安撫客戶情緒，協調內部資源以排除問題。 4. 與家屬確認百日、對年、合爐等儀式之訂單處理。 5. 須具備office/Excel操作能力，能獨立完成案件資料整理與彙整。 6. 有客服經驗佳。 7. 配合執行主管交辦事項。 8. 此職務無需接觸殯葬禮儀大體相關業務。
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行政客服助理(見紅休)
APAC
Taiwan
Zhongli District, Taoyuan City一、客戶資料建檔： 1.負責往生者資訊精確錄入系統，確保後續服務流程數據正確。 2.維護並整理案件相關之電子與紙本文件檔案。 3.服務群組維護（家屬與禮儀師溝通）： 4.協助建立與管理治喪服務 Line 群組。 二、擔任家屬與禮儀師間的聯繫橋樑，即時傳達訊息、協助確認服務細節。 三、櫃檯接待與來電應對： 1.負責現場櫃檯接待，提供專業且具同理心的初步諮詢引導。 2.接聽與轉接電話，處理一般客戶詢問與訊息紀錄。 四、內部行政支援：…