DHL_洋基通運股份有限公司
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顧客服務查詢專員 Customer Service Advisor (Tracing)
APAC
Taiwan
Zhongshan District, Taipei City1. 為客戶提供全方位的追蹤服務，調查與未送達、退回、誤送、延遲、遺失、損壞等相關的貨件事故。 2.根據服務標準和流程處理所有追蹤查詢。 3. 提供卓越的客戶服務，在遵守DHL政策的前提下滿足每位客戶的需求。 4. 回應客戶關於價格、海關要求等資訊的查詢。 5. 與其他部門和運務部門協調，以解決客戶服務相關的問題。 公司7月1號起將搬至大直新辦公室，請考慮交通因素。
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顧客服務專員 Customer Service Advisor
APAC
Taiwan
Zhongshan District, Taipei City顧客服務專員工作內容： 1. 提供客戶寄件方案諮詢/產品相關資訊及報價服務 2. 回覆客戶快遞取件需求及安排相關服務 3. 客戶來電時適時銷售附加付費服務 4. 藉由顧客服務儲備人才培育計劃(Talent Development)讓您更深入了解顧客服務部，及跨部門之工作流程，成為全方位的客服專業顧問…