點點創新資訊有限公司

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顧客服務管理師

1. 客戶服務與問題處理(60%) 熟悉公司產品資訊，透過線上客服、電話、社群平台等管道，協助通路商及消費者處理商品使用問題、意見回饋及客訴案件，並負責後續追蹤與關懷。 2. 客戶關係經營與行銷推廣(20%) 透過客服互動蒐集客戶需求與回饋，協助規劃會員經營、活動推廣及客戶關係維護策略，提升用戶滿意度、品牌認同感及產品銷售機會。 3. 客服流程優化與服務品質提升(10%)…