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仕事内容 •電話、メール、チャットで、日本語および英語・広東語・中国語(北京語)による顧客問い合わせ・技術問題への適切な対応および解決策の提示 •ITSMシステムで詳細なサポートチケットを作成し、適切なカテゴリ・優先度を設定 •標準SOP・ナレッジベースに基づく定型インシデント・リクエストの迅速な解決 •ネットワーク、OS、Microsoft Office・Microsoft…