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【台北】兼職輪班文字客服
APAC
Taiwan
Zhongshan District, Taipei City※工作內容: 1. 透過客服線上文字溝通平台等管道，回覆與處理各項問題。 2. 處理客訴案件。 3. 安撫客戶之情緒，與用戶建立並維繫良好的關係，提供良好的服務提升用戶滿意度。 4. 異常狀況反饋、案件追蹤，優化用戶體驗。 5. 基本文書作業與資料建檔。 6. 其他主管交辦事項。 7. 每次排班時數至少4小時，每星期至少排班三天。 ※上班時段:09~18(無遠端工作)
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【台北】輪班客服專員
APAC
Taiwan
Zhongshan District, Taipei City工作內容： 1. 接聽客服專線，協助司機/乘客端釐清問題並提供解決方案。 2. 透過客服線上文字溝通平台等管道，回覆與處理各項問題。(需適時使用電話溝通) 3. 處理客訴案件。 4. 安撫客戶之情緒，與用戶建立並維繫良好的關係，提供良好的服務提升用戶滿意度。 5. 異常狀況反饋、案件追蹤，優化用戶體驗。 6. 基本文書作業與資料建檔。 7. 其他主管交辦事項。