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(客服類)客服管理師-CSC
APAC
Taiwan
South District, Taichung City◆客戶服務管理 1.提供產品功能、使用方式及售後服務說明。 2.回覆客戶問題，提升客戶滿意度。 3.協助處理客戶抱怨及客訴案件 ◆客訴案件管理 1.建立客訴案件紀錄與追蹤處理進度。 2.協調相關部門（品質、業務、物流等）共同處理異常案件。
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(管理類) 客服部主管／Customer Service Manager
APAC
Taiwan
South District, Taichung City1.客服體系與流程管理：統籌客服部門整體運作，優化服務流程與管理機制，提升客服效率與服務品質。 2.團隊管理與人才發展：管理客服團隊及基層主管，建立目標、績效與人才培育機制，提升團隊整體能力。 3.重大客訴與跨部門協調：主導重大客訴及服務異常，整合業務、品保、研發、製造等資源，推動問題改善與追蹤。 4.服務品質與數據管理：掌握客服 KPI、客戶回饋及 CRM 數據，持續改善服務品質與營運效率。…