健鼎科技股份有限公司
Open positions
【海外】歐美汽車客服主管
1. 客戶投訴處理 2. 客戶在線品質問題處理 3. 客戶稽核事項或客訴對策執行情況的預先稽核，客戶來訪時主導對客戶的回答因應，溝通梳理內外資訊，順利完成稽核。 4. 主管交辦事項。
【海外】PCB CQA 客服主管
1.建立/維護良好的客戶關係，包括定期拜訪客戶 2.異常問題處理與溝通(客戶端與廠內) 3.領導處理客戶端品質異常： 8D報告審核，產品處置決議，客訴會議和其他客訴相關事項 4.客訴問題主導處理, 包括主導調動廠內資源召集廠內相關單位, 以及客戶端主導談判處理 5.客戶來訪事項/稽核的主導(廠內提前準備工作、來訪時主導對接客戶及報告匯報) 6.課內工作規劃與安排 & 客服人員教育訓練與指導
【海外】韓語-客服工程師 (無經驗可)
***此工作地點非外派韓國本地*** ***此工作地點非外派韓國本地*** 1.建立/維護良好的客戶關係，包括定期拜訪客戶。 2.處理客戶端品質異常： 8D報告審核、產品處置決議、客訴會議和其他客訴相關事項。 3.客戶聲音之回饋與廠內資訊之傳遞。 4.客戶滿意度調查。 5.各資料表單之維護及客訴之統計。 6.韓文口語熟練，可無障礙匯報及交流。 7.無經驗可，抗壓能力強，歡迎新鮮人挑戰高薪。
【海外】PCB CQA 客服主管-日系組
1.建立/維護良好的客戶關係，包括定期拜訪客戶 2.異常問題處理與溝通(客戶端與廠內) 3.領導處理客戶端品質異常： 8D報告審核，產品處置決議，客訴會議和其他客訴相關事項 4.客訴問題主導處理, 包括主導調動廠內資源召集廠內相關單位, 以及客戶端主導談判處理 5.客戶來訪事項/稽核的主導(廠內提前準備工作、來訪時主導對接客戶及報告匯報) 6.課內工作規劃與安排 & 客服人員教育訓練與指導
【海外】PCB CQA 客服經理
1. 客戶投訴處理 2. 客戶在線品質問題處理 3. 客戶稽核事項或客訴對策執行情況的預先稽核，客戶來訪時主導對客戶的回答因應，溝通梳理內外資訊，順利完成稽核。 4. 日常產線Audit，確保客訴對策落實執行，其他隨機發現問題的Highlight提醒對應單位主管。 5. 主管交辦事項。
【海外】PCB CQA 客服主管-韓系組
1.建立/維護良好的客戶關係，包括定期拜訪客戶 2.異常問題處理與溝通(客戶端與廠內) 3.領導處理客戶端品質異常： 8D報告審核，產品處置決議，客訴會議和其他客訴相關事項 4.客訴問題主導處理, 包括主導調動廠內資源召集廠內相關單位, 以及客戶端主導談判處理 5.客戶來訪事項/稽核的主導(廠內提前準備工作、來訪時主導對接客戶及報告匯報) 6.課內工作規劃與安排 & 客服人員教育訓練與指導
【蘆竹】駐廠維修客服工程師
1.設備裝機及客服維修 2.外派駐廠客戶端維修及交機。 3.工作地點：苗栗地區
【平鎮】客服高級工程師
▶▶歡迎外縣市人才加入◀◀ 1. 可遠端視訊面試 2. 前三個月租屋補貼9,000元 3. 舊工回任獎金10,000元 4. 滿年分紅獎金，全年薪資高於業界 【職務說明】 1.客訴或客戶需求案件接洽﹑處理 2.客戶規範明晰﹑轉譯﹑導入作業 3.定期提供客戶品質改善報告 4.客戶到廠稽核文件準備及會議紀錄 5.無產業經驗可，英文流利佳 【其他福利】 1.提供汽機車位 2.提供員工餐(自付10元)
【台南】駐廠緯穎客服工程師
【職務說明】 1. 客訴或客戶需求案件接洽﹑處理 2. 不良覆判、異常反饋，與客戶交涉處置方式 3. 定期提供客戶品質改善報告 4. 領隊sorting 5. 直接駐廠於客戶端(台南緯穎)