樂遊玩家國際旅行社有限公司
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旅遊品牌售後服務顧問（兼職/遠端可）
HybridAPAC
Taiwan
Tamsui District, New Taipei City【公司名稱】 樂遊玩家國際旅行社有限公司｜大玩家旅遊集團 【職類】 旅遊品牌售後服務顧問（兼職/遠端可）、客服顧問、客戶體驗（CX）顧問 【工作內容】 協助打造旅遊品牌完整售後服務體系 協助建立旅遊品牌售後服務制度與SOP。 規劃客訴處理制度及標準作業流程。 建立客戶補償制度與處理原則。 設計 Google 負評處理及口碑修復流程。 建立客戶回訪流程及追蹤機制。 建立客戶滿意度調查制度及分析機制，規劃售後服務流程，提升客戶體驗。…
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客服經理-全球旅遊品牌
HybridAPAC
Taiwan
Tamsui District, New Taipei City【公司名稱】 樂遊玩家國際旅行社有限公司｜大玩家旅遊集團 【職類】 客服主管、客戶服務主管、旅遊客服經理 【工作內容】 管理客服團隊日常運作與工作安排。 制定並優化客服作業流程與服務標準。 處理重大客訴案件與公文回覆 跨部門溝通協調。 監督客服回覆品質、服務效率與案件處理進度。 定期整理客服數據與客戶回饋，提出改善方案。 協助客服人員教育訓練與績效管理。 支援主管交辦事項與部門營運管理。 # 成為集團決策團隊核心一員，發展空間大 #…