三井住友海上集團_明台產物保險股份有限公司
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客戶服務人員(總公司)
APAC
Taiwan
Zhongzheng District, Taipei City工作內容如下： 1.接聽客戶申訴及客戶服務等專線，協助解決客戶問題。 2.提供保險商品諮詢服務。 3.協助事故現場通報及理賠報案等作業。 4.其他主管交辦事項。
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電子商務行政客服人員(總公司)
APAC
Taiwan
Songshan District, Taipei City1.客戶服務：透過電話、Email、協助客戶處理保險產品諮詢、投保流程說明、保單查詢等問題。 2.訂單處理：車險、旅平、火險投保訂單處理。 3.問題處理：解決客戶於投保過程中的疑問，跨部門協調（如核保、財務..）處理及溝通客戶需求。 4.主管交辦的相關客服與行政工作。
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電子商務行政客服主管(總公司)
APAC
Taiwan
Songshan District, Taipei City1.負責行政客服團隊之工作分派、進度追蹤、教育訓練及服務品質管理。 2.督導網路投保、保單服務及客服行政作業。 3.處理客戶申訴、重大異常案件及跨部門協調。 4.建立及優化作業SOP，提升作業效率與服務品質。 5.彙整營運數據、分析問題並追蹤改善成果。 6.協助系統需求整理、UAT測試及其他主管交辦事項。 *3年以上客服、保險行政或電子商務相關工作經驗，具團隊管理經驗者佳。