三商美福室內裝修股份有限公司
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【服務中心】文字電話諮詢客服專員
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Zhongshan District, Taipei City1. 喜歡維持好的人際關係 客戶關係維護，了解產品使用問題，線上解說與蒐集資訊，協助團隊有效排除問題 2. 善於解決問題 客戶問題聆聽、溝通及記錄，追蹤服務進度與問題排除確認 3. 有效率做完、做好事情 建立完整客戶服務資料庫，優化公司服務品質與效率 4.進步向上的學習態度 有持續在工作中學習產品或業務上所需之相關工程知識的學習力
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【總公司】客服工程師/專員
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Zhongshan District, Taipei City1. 負責室內裝修完工後之顧客報修案件受理、處理與進度追蹤。 2. 了解顧客反映的裝修、施工、安裝及產品異常問題，進行初步判斷與原因分析，提出適當的處理建議。 3. 協調門市、工務、安裝人員及裝修協力廠商，安排修繕處理並追蹤案件進度與時效。 4. 與顧客保持良好溝通，說明問題原因、處理方式及後續修繕安排。 5. 協助處理重大客訴、複雜工程案件及跨部門協調事項。 6. 修繕完成後確認處理結果，並完成報修案件結案相關作業。 7.…