拓宇資訊科技有限公司

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2 weeks ago

夜班文字客服

【工作內容】 1. 透過文字客服系統、Email 及即時通訊工具，回覆玩家與合作代理商的問題及需求，提供良好的服務體驗。 2. 協助處理平台相關問題，包含帳號、登入異常、優惠活動、儲值問題、遊戲異常回報及平台功能操作等。 3. 初步判斷系統或平台異常狀況，並與相關部門協作，追蹤問題處理進度。 4. 協助整理與記錄客服回報問題、常見問題（FAQ）及異常案例，持續優化客服流程。 5. 配合平台活動、公告通知及客服相關事項執行。 6.…