01、辦理顧客訂房、排房、入住、退房等作業。 02、處理收款、結帳及帳務處理。 03、接待客人,並提供相關服務(如:當地旅遊資訊、叫車服務) 04、接聽、過濾、轉接來電/信件/留言。 05、處理顧客抱怨事件。 06、櫃檯行政文書處理及主管交辦事項。 07、櫃台環境清潔 08、基本修繕房內設備 09、自我情緒控管優者 10、聽從主管指示 11、當人手不足時協助各部門 12、透過完整培訓及教育訓練,不定期考核。
1. 客房清潔整理,提供旅客舒適的住宿環境如同回到家的感覺 2. 客房保養維護,協助房內用品之維護,若須修繕通報櫃檯及工務部 3. 超房獎金