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正職代招【知名外商科技有限公司】Service Delivery Manager #238
APAC
Taiwan
本職務核心負責 IT 服務交付品質控管、工程師團隊(正職與外包夥伴)營運調度,以及售前技術支持。您將成為連接客戶、業務團隊與技術團隊的關鍵橋樑。主要職責如下: 1. 高效率技術團隊營運與調度管理 負責正職外勤工程師(FE)與合作夥伴工程師混合團隊的調度、派單與日常排程。 監控團隊營運指標(包括工程師每日案件量、稼動率/生產力、外勤人力成本控管及客戶滿意度)。 定期評估並提升個別工程師的技術支援能力。 2.…
CRM Pre-sales