1.確保客服功能正常運作並持續改善提升。 2.接聽電話客服專線。 3.處理客訴案件。 4.幫助顧客解決問題。 5.提供產品相關資訊及申辦資料流程協助。
工作內容 1. 協助回覆線上客戶諮詢訊息 2. 協助處理客戶問題並提供基本解決方案 3. 協助轉達客戶需求，並與相關部門進行溝通協調 4. 協助發送通知郵件、系統訊息及相關文件 5. 整理與記錄客戶問題，確保資訊正確與完整 6. 依主管指示完成相關客服及行政支援工作 職務需求 1. 具良好文字表達與溝通能力 2. 細心負責，能耐心處理客戶問題 3. 基本文書能力（Email、Excel、Word） 4. 具客服或行政經驗佳…
工作內容 1. 處理電話、文字客服、電子郵件等訊息回覆 2. 問題解決與客戶溝通 3. 解決客戶對於平台的問題，例如系統登錄問題 4. 熟悉公司產品，並向客戶有效介紹 5. 與各部門溝通與協調，收集客戶反饋，並向相關部門反饋和解決問題 6. 處理客戶後台設置與相關查詢 7. 維護內部檔案 8. 主管交辦事項 條件要求 1. 優先考慮經濟、金融、企業管理或其他相關專業文憑 2. 具金融行業1年（含）以上客服相關經驗者優先考慮 3.…
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