2nd Level Support Engineer (m/w/d) Bankenwesen (Second-Level-Supporter/in)
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Summary
Second-level support engineer for an internationally active financial services and electronic trading technology company in Frankfurt am Main. Day to day: analyzing and resolving complex escalated support tickets, troubleshooting on customer and production Linux/Windows systems, supporting cloud/hosting operations, managing releases and patches, and coordinating between customers, development, and
Sie möchten Ihre technischen Fähigkeiten in einem hochdynamischen
Umfeld einsetzen und komplexe Supportfälle eigenverantwortlich
lösen? Für unseren renommierten Kunden, ein international agierendes
Technologieunternehmen im Bereich Financial Services und Electronic
Trading, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 2nd Level
Support Engineer (m/w/d) am Standort Frankfurt am Main . Aufgaben
Analyse, Reproduktion und nachhaltige Lösung von komplexen
Kundenanfragen nach der Bearbeitung durch den 1st Level Support
Durchführung von Fehleranalysen und Troubleshooting auf Kunden- und
Produktivsystemen, auch per Remote-Zugriff Unterstützung im Betrieb
von Cloud- und Hosting-Umgebungen in enger Zusammenarbeit mit den
Operations-Teams Überwachung, Optimierung und Weiterentwicklung
bestehender System- und Infrastrukturkomponenten Koordination zwischen
Kunden, Entwicklung, Qualitätssicherung und IT-Betrieb sowie aktives
Ticket- und Eskalationsmanagement Installation und Betreuung von
Software-Releases, Updates und Patches in Kundenumgebungen Mitarbeit
in technischen Projekten sowie Unterstützung im Professional Service
Umfeld Durchführung von Anwender- und Produktschulungen für interne
und externe Ansprechpartner Profil Erfolgreich abgeschlossenes Studium
im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Ausbildung, beispielsweise als
Fachinformatiker für Systemintegration Idealerweise Bankenhintergrund
Kenntnisse in FIX-Protokoll von Vorteil Gute Kenntnisse in
Linux-Systemen (z. B. RedHat) sowie im Windows- und
Windows-Server-Umfeld Erfahrung mit Netzwerktechnologien wie TCP/IP,
DNS, DHCP, Firewalls und VPN Sicherer Umgang mit Git und/oder Ansible
Kenntnisse im Umgang mit SQL-Datenbanken, idealerweise MySQL oder
MariaDB Erfahrung im Scripting mit Bash und/oder Python Sehr gute
Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie gute Englischkenntnisse in
Wort und Schrift Strukturierte, selbstständige und analytische
Arbeitsweise Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte
Kommunikationsstärke Teamfähigkeit sowie Freude an der
Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen Perspektiven
Professionelle und strukturierte Einarbeitung Spannendes Arbeitsumfeld
im Bereich elektronischer Finanzmärkte Langfristige
Entwicklungsperspektiven und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten
Eigenverantwortliches Arbeiten in einem internationalen Umfeld
Vielfältige Zusatzleistungen in den Bereichen Mobilität, Technik und
Gesundheit Angenehme Unternehmenskultur mit regelmäßigen Team- und
Sportevents Moderne technische Ausstattung und innovative Projekte
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als 2nd Level
Support Engineer (m/w/d) in Frankfurt am Main . Gerne begleiten wir
Sie auf Ihrem nächsten Karriereschritt und stellen den Kontakt zu
unserem Auftraggeber her. Kontakt zu uns Mariana Pereira Silva
bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com +49 69/668194031
Umfeld einsetzen und komplexe Supportfälle eigenverantwortlich
lösen? Für unseren renommierten Kunden, ein international agierendes
Technologieunternehmen im Bereich Financial Services und Electronic
Trading, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 2nd Level
Support Engineer (m/w/d) am Standort Frankfurt am Main . Aufgaben
Analyse, Reproduktion und nachhaltige Lösung von komplexen
Kundenanfragen nach der Bearbeitung durch den 1st Level Support
Durchführung von Fehleranalysen und Troubleshooting auf Kunden- und
Produktivsystemen, auch per Remote-Zugriff Unterstützung im Betrieb
von Cloud- und Hosting-Umgebungen in enger Zusammenarbeit mit den
Operations-Teams Überwachung, Optimierung und Weiterentwicklung
bestehender System- und Infrastrukturkomponenten Koordination zwischen
Kunden, Entwicklung, Qualitätssicherung und IT-Betrieb sowie aktives
Ticket- und Eskalationsmanagement Installation und Betreuung von
Software-Releases, Updates und Patches in Kundenumgebungen Mitarbeit
in technischen Projekten sowie Unterstützung im Professional Service
Umfeld Durchführung von Anwender- und Produktschulungen für interne
und externe Ansprechpartner Profil Erfolgreich abgeschlossenes Studium
im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Ausbildung, beispielsweise als
Fachinformatiker für Systemintegration Idealerweise Bankenhintergrund
Kenntnisse in FIX-Protokoll von Vorteil Gute Kenntnisse in
Linux-Systemen (z. B. RedHat) sowie im Windows- und
Windows-Server-Umfeld Erfahrung mit Netzwerktechnologien wie TCP/IP,
DNS, DHCP, Firewalls und VPN Sicherer Umgang mit Git und/oder Ansible
Kenntnisse im Umgang mit SQL-Datenbanken, idealerweise MySQL oder
MariaDB Erfahrung im Scripting mit Bash und/oder Python Sehr gute
Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie gute Englischkenntnisse in
Wort und Schrift Strukturierte, selbstständige und analytische
Arbeitsweise Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte
Kommunikationsstärke Teamfähigkeit sowie Freude an der
Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen Perspektiven
Professionelle und strukturierte Einarbeitung Spannendes Arbeitsumfeld
im Bereich elektronischer Finanzmärkte Langfristige
Entwicklungsperspektiven und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten
Eigenverantwortliches Arbeiten in einem internationalen Umfeld
Vielfältige Zusatzleistungen in den Bereichen Mobilität, Technik und
Gesundheit Angenehme Unternehmenskultur mit regelmäßigen Team- und
Sportevents Moderne technische Ausstattung und innovative Projekte
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als 2nd Level
Support Engineer (m/w/d) in Frankfurt am Main . Gerne begleiten wir
Sie auf Ihrem nächsten Karriereschritt und stellen den Kontakt zu
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bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com +49 69/668194031