Agente Administrativo de Call Center

Buscamos un(a) Agente Administrativo de Call Center para integrarse a nuestro equipo. La posición combina funciones de atención y seguimiento a clientes, soporte comercial y actividades administrativas, incluyendo el manejo y actualización de información en CRM, elaboración de cotizaciones, organización de bases de datos y apoyo en canales digitales y campañas de marketing.

Ubicación

Centro de Monterrey (modalidad presencial).

Horario

Lunes a viernes: 7:00 a.m. – 4:00 p.m. (1 hora de break)

Funciones

Contactar y dar seguimiento a clientes potenciales (leads proporcionados por la empresa).

Elaborar cotizaciones y dar seguimiento a las mismas.

Registrar, actualizar y dar seguimiento a la información de clientes en el CRM.

Organizar y mantener actualizadas bases de datos.

Brindar soporte en actividades administrativas y comerciales del área.

Apoyar en el seguimiento de campañas de marketing.

Apoyar en la creación y publicación de contenido en canales digitales.

Dar seguimiento a mensajes, consultas e interacciones de clientes a través de los diferentes canales de atención y venta.

Requisitos

Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, call center, soporte comercial o funciones administrativas.

Manejo de Microsoft Office y herramientas tecnológicas.

Inglés intermedio/avanzado indispensable, con capacidad para comunicarse con clientes.

Disponibilidad para trabajar de forma presencial.

Ofrecemos

Sueldo base competitivo.

Prestaciones de ley (IMSS, aguinaldo y vacaciones).

Capacitación y acompañamiento.

Oportunidad de crecimiento.

Herramientas de trabajo proporcionadas (laptop y celular).