Agente de Servicio Al Cliente Bilingue/Sector Salud (Ingles B2+)SAG

Representante de Servicio al Cliente Bilingue(Call Center – Sector Salud)

📍 Ubicación: CAMACOL, Cra 63 #49A-31, Piso 9, Barrio El Estadio

🕒 Horario: Lunes a viernes (turnos rotativos) Fin de semana OFF!

💰 Plan Salarial:

Inicialmente: $3.000.000

Mes 6: $3.150.000

Mes 12: $3.300.000

Mes 24: $3.600.000

🧠 ¿Cuál será tu misión?

Brindar un servicio excepcional como primer punto de contacto para afiliados y proveedores en temas relacionados con servicios de salud, seguros y beneficios. Resolverás inquietudes, procesarás cambios y apoyarás en la gestión de casos de manera clara, empática y efectiva.

✅ Responsabilidades clave

• Atender llamadas entrantes de afiliados y proveedores
• Brindar información clara y precisa sobre planes y beneficios
• Procesar actualizaciones (dependientes, médicos, direcciones)
• Aplicar técnicas de empatía y manejo de objeciones
• Investigar casos relacionados con reclamaciones y elegibilidad
• Registrar cada interacción con detalles completos y precisos
• Cumplir con normas de privacidad (HIPAA) y políticas internas
• Participar en la capacitación de nuevos colaboradores (shadowing)

🎓 Perfil Requerido

• Manejo intermedio de Microsoft Office
• Experiencia previa en call center (preferiblemente en salud o seguros)
• Conocimientos en UR, reclamaciones, COBRA, FSA (deseable)
• Inglés Avanzado

🚀 ¿Qué te ofrecemos?

• Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento
• Capacitación continua y acompañamiento
• Ambiente laboral profesional y colaborativo
• Aumentos salariales programados por desempeño y antigüedad
• Descuentos en diferentes comercios
• Cursos ompletamente gratis de inglés, excel, power BI, etc. Para ti o un familiar

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional