AI Platform Support Engineer
Summary
Support engineer on a newly forming team that monitors and troubleshoots an internal cloud/microservices platform using AI (LLMs). Day to day: observability, log/metric/alert analysis, incident investigation, API testing, and supporting AI integrations alongside dev, DevOps and data teams. Core stack: AWS/Azure/GCP, Datadog/Grafana, REST APIs, SQL/Python. 100% remote contractor role, paid in USD.
Descripción del puesto
Estamos en búsqueda de un/a AI Platform Support Engineer para sumarse a un equipo en formación que brinda soporte a una plataforma interna basada en tecnologías Cloud, Microservices e Inteligencia Artificial.
La posición tiene un enfoque técnico orientado al monitoreo, troubleshooting y soporte de aplicaciones que utilizan APIs, servicios en la nube y modelos de IA (LLMs), trabajando en conjunto con equipos de desarrollo, DevOps y Data.
Buscamos una persona curiosa, con ganas de aprender, interesada en el mundo de la Inteligencia Artificial y con motivación para trabajar en entornos dinámicos donde surgen nuevos desafíos constantemente.
RESPONSABILIDADES
- Monitorear servicios en la nube y aplicaciones utilizando herramientas de observabilidad
- Analizar logs, métricas y alertas para detectar problemas de performance o funcionamiento
- Investigar incidentes y colaborar en su resolución
- Testear APIs y reproducir errores reportados por usuarios internos
- Dar soporte a integraciones con servicios de IA y APIs externas
- Colaborar en deployments, pipelines y configuraciones básicas de infraestructura
- Documentar procesos, incidentes y soluciones
- Trabajar junto a equipos de desarrollo, data, cloud y AI
Requisitos
- +2 años de experiencia en roles técnicos (Support, DevOps, Cloud, Infra, SRE o similares)
- Experiencia con Cloud (AWS, Azure o GCP)
- Conocimiento en monitoreo / observabilidad (Datadog, Grafana, CloudWatch, Prometheus, etc.)
- Experiencia trabajando con APIs REST, JSON, HTTP, Postman o similares
- Experiencia analizando logs y troubleshooting técnico
- Conocimientos básicos de SQL o Python
- Nivel de inglés avanzado (excluyente)
- Interés en Inteligencia Artificial, LLMs o plataformas AI
Deseables
- Experiencia con OpenAI, Azure OpenAI, Gemini, Copilot, HuggingFace o similares
- Conocimientos en Docker / Kubernetes
- Experiencia con CI/CD (GitHub Actions, GitLab CI, Jenkins, etc.)
- Experiencia en soporte de aplicaciones internas o plataformas SaaS
- Experiencia en incident management (Jira, ServiceNow, PagerDuty, etc.)
- Conocimientos en prompts, tokens o APIs de IA
Modalidad: 100% remoto, contractor, salario en USD
Horario: 4:00 a 13:00hs (Argentina)
Beneficios
Remoto para Latam
Salario en USD