Analista de Atendimento Comercial
Summary
Handles commercial inquiries via WhatsApp and other channels, converts leads into bookings, and uses CRM tools to meet sales targets for a leading Airbnb partner in Brazil.
Como é fazer parte da equipe Seazone?
Fazer parte dessa equipe significa que você ajudará a compor o time da maior empresa nacional parceira do Airbnb e uma das Top 20 Startups do LinkedIn, somando ao nosso propósito de trazer inovação e tecnologia para o mercado de aluguel por temporada com o objetivo de maximizar a rentabilidade de clientes proprietários e investidores, além de garantir uma excelente experiência ao hóspede que escolhe os imóveis Seazone como o seu destino fora de casa 🚀
O que o nosso time de Atendimento Comercial faz?
Hoje o time de Atendimento Comercial é responsável por transformar interesse em reserva confirmada. Cuidamos do atendimento via WhatsApp e demais canais da Seazone, desde o primeiro contato do hóspede até o fechamento da reserva, com foco direto em aumentar a conversão do canal de website.
💼 O que você vai fazer:
- Realizar atendimento comercial via WhatsApp/plataforma e demais canais da Seazone
- Identificar a necessidade do cliente e elaborar cotações de hospedagem
- Conduzir negociações e acompanhar o cliente até a finalização da reserva
- Fazer follow-up de orçamentos enviados para aumentar a taxa de conversão
- Registrar as informações de atendimento nas ferramentas internas
- Apoiar campanhas comerciais e ações de aumento de vendas do canal website
- Usar ferramentas de IA para otimizar respostas, organizar demandas e ganhar produtividade no atendimento
- Trabalhar com alto volume, dentro do horário comercial (seg-sex), com metas mensais, trimestrais e anuais individuais e de time
🔍 O que esperamos de você:
- Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento comercial, vendas consultivas ou atendimento ao cliente com foco em conversão (experiência prévia com vendas é obrigatória)
- Perfil dinâmico, com "sangue no olho", que sabe transitar entre frentes diferentes sem perder o ritmo
- Comunicação clara e objetiva, com foco em resultado e negociação
- Trabalho em equipe é essencial — você vai precisar saber se integrar ao time
🤩 Você se destaca, se tiver:
- Experiência com turismo, hospedagem ou locação por temporada
- Familiaridade com uso de IA para otimizar atendimento, buscar informações e melhorar textos e respostas (incluindo noções de chatbot)
- Vivência com CRM automatizado
- Cursos nas áreas de Atendimento ao Cliente, Vendas, Gestão Comercial, Turismo, Hotelaria, Comunicação, Marketing ou Técnicas de Negociação
Incentivos
🍽️ Auxílio alimentação - Ifood Benefícios no valor de R$ 462,00;
🩺 Plano de saúde e Odontológico após 6 meses como PJ na Seazone;
🚀 Avaliações semestrais com a perspectiva de crescimento;
🗣️ Cultura de Feedback;
🎂 Day-off de aniversário;
⏸️Afastamento remunerado de maternidade/paternidade;
💰 Bônus por indicação;
✈️ Descontos em hospedagens pelo nosso site de reservas;
🏝️Hospedagem em Florianópolis (SC) para o evento de comemoração do aniversário da Seazone;
🖥️ Escritório disponível para coworking em Florianópolis (SC).
Parcerias
🏋️♀️ Parceria com a Gympass;
📚 Parceria com Escolas de Idiomas;
📓Parceria com a ACATE - descontos em mensalidades universitárias, entre outras vantagens;
🧠 Parceria com a Conexa Saúde e Psicologia Viva - Telemedicina 24h;
🐾Parceria com a Guapeco - Plano de Saúde Pet.
Sobre a contratação
💼Contrato no modelo PJ;
👨💻Trabalho remoto;
🌴Descanso remunerado de 15 dias a cada 6 meses de contrato.