Analista de Atendimento E-commerce.

Principais responsabilidades:

• Atendimento ao cliente via chat, e-mail e Fale Conosco, garantindo uma experiência positiva ao consumidor;
• Acompanhamento de pedidos, incluindo status de pagamento, emissão de nota fiscal, envio de código de rastreio e monitoramento de entrega;
• Atuação no atendimento de pré-venda, esclarecendo dúvidas sobre produtos;
• Realização de rotinas de backoffice, como consulta de pedidos e registro de atendimentos em sistema;
• Tratativa de dúvidas, reclamações e demandas relacionadas a produtos ou assistência técnica;
• Apoio na organização e controle das demandas operacionais do e-commerce e marketplace;
• Garantir qualidade no atendimento, seguindo padrões e prazos estabelecidos.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;

Diferenciais:

• Experiência com e-commerce ou marketplace;
• Vivência com ferramentas de atendimento (chat, CRM, etc.);
• Conhecimento em rotinas de pós-venda.

Benefícios:

• Assistência Médica Intermédica (100% custeada para colaborador e dependentes);
• Assistência Odontológica OdontoPrev;
• Convênio Farmácia (Golden Farma);
• Vale Alimentação ou Vale Refeição – R$ 41,00 por dia útil (sem desconto);
• Vale Transporte ou Vale Combustível (sem desconto de 6%);
• Café da manhã na empresa;
• Seguro de Vida;
• Estacionamento com 50% de desconto;
• Gympass;
• Desconto em produtos Black Skull e demais marcas do Grupo.

Local: Barueri/SP - 100% Presencial

Horário: Segunda a quinta: 08h00 às 18h00 / Sexta-feira: 08h00 às 17h00.

Requisitos

Valorizado

Experiência profissional