Analista de Backoffice Barra Funda
📍 Modalidade: Presencial
🚀 Você gosta de atender e ajudar?
Estamos contratando Estamos em busca de um(a) Analista de BKO para atuar no atendimento de demandas do Reclame Aqui, representando a última instância de resolução para o cliente.
Se você é comunicativo(a), gosta de falar com pessoas, tem um perfil dinâmico, se considera uma pessoa empática, alegre e eficiente, essa vaga é para você!
🔎 Principais responsabilidades:
- Analisar e tratar reclamações registradas no Reclame Aqui com foco em solução definitiva;
- Atuar de forma investigativa, identificando causas raiz dos problemas;
- Interagir com áreas internas para garantir a resolução completa das demandas;
- Garantir qualidade, agilidade e assertividade nas respostas ao cliente;
- Trabalhar com foco na experiência do cliente e na reversão de insatisfações.
🎯 Requisitos:
- Experiência com BackOffice;
- Boa comunicação escrita e senso de urgência;
- Perfil analítico e resolutivo;
- Conhecimento e experiencia em tratativas de plataformas como Reclame Aqui .
- Disponibilidade de atuar período comercial de segunda a sexta em formato presencial próximo ao metro da Barra Funda.
Buscamos profissionais com
✔ Experiência em tratativas do Reclame Aqui (RA)
✔ Boa organização e gestão do tempo
✔ Comunicação verbal e escrita clara e objetiva
✔ Empatia, paciência e foco na experiência do cliente
✔ Habilidade de negociação e resolução de problemas
Diferencial
Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.
Escala e Horário:
Escala 5x2 - segunda a sexta-feira
Horário disponíveis:
9:50 as 18:02
📍 Unidade Barra Funda
R. Inocêncio Tobias, 211 - Parque Industrial Tomas Edson, São Paulo - SP, 01144-000 (sentido rodoviária da barra funda)
Modalidade: Presencial