Analista de Dados
Summary
Data/support analyst at a logistics company in Rio de Janeiro, acting as the bridge between WMS users and the dev team: handling level-2 support tickets, auditing inventory and stock-movement data in Excel, and turning client pain points into functional specs for system improvements. Core tools: advanced Excel, Web WMS/ERP.
INTERESSADOS ENVIAR O CURRÍCULO PARA: RH2@ZAMED.COM.BR
Objetivo do Cargo:
Atuar na interface entre os usuários finais e o time de desenvolvimento. Será o responsável por garantir o uso correto da plataforma Web WMS, investigar inconsistências operacionais através da análise de dados em planilhas e transformar as dores dos clientes em requisitos claros para novas melhorias e/ou correções do sistema.
Principais Responsabilidades:
* Suporte de Nível 2: Atender chamados de usuários para solucionar dúvidas de uso ou instabilidades no WMS Web.
* Triagem e Diagnóstico: Filtrar os problemas relatados pelos usuários, separando o que é erro de operação (treinamento) do que é falha real de sistema (bug).
* Análise de Relatórios em Excel: Auditar dados de inventário, movimentações de estoque, expedição e recebimento. Cruzar dados em planilhas para explicar distorções apontadas pelos clientes ou validar fórmulas internas do software.
* Levantamento de Requisitos: Identificar gargalos, desenhar fluxos de melhorias sugeridas pelos usuários e traduzi-las em especificações técnicas funcionais para o time de desenvolvimento (TI).
* Elaboração de relatórios: Elaborar relatórios, que não estejam disponíveis no sistema de acordo com as necessiadaes da gestão, avaliando juntamente com a equipe de TI a possiblidade de incorporar ao sistema.
Requisitos Obrigatórios:
* Excel Avançado: Domínio absoluto de tabelas dinâmicas, PROCV/XLOOKUP, funções lógicas (SE/E/OU) e manipulação/limpeza de grandes volumes de dados.
* Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte de sistemas de software ERP ou WMS.
* Excelente comunicação verbal e escrita (capacidade de traduzir termos técnicos difíceis em explicações simples para o usuário e vice-versa).
Requisitos Desejáveis (Diferencial):
* Noções de Logística: Familiaridade com conceitos como Picking, Packing, Curva ABC de estoque, Endereçamento de Armazém, Inventário Cíclico, FIFO/FEFO e Fluxos Inbound/Outbound.
* Formação técnica ou superior em andamento em Logística, Administração, Análise de Sistemas ou áreas afins.