Analista de help desk
Summary
Help desk analyst at multinational software company GeoVictoria: understands customer needs, manages and resolves support tickets, and ensures client satisfaction at every interaction. Requires prior help desk/customer-service experience and Excel/Word knowledge; the posting lists São Paulo but requires residence in Mexico City.
Somos uma multinacional onde você pode ser você mesmo e suas ideias importam. Priorizamos o mérito acima da hierarquia, celebramos os valores e somos uma selva de diversidade.
Quais valores? Os 4H 😍: Somos Happy, Honest, Humble e Hungry para crescer em todo o mundo. Queremos conquistar o mundo com nosso incrível talento: oferecer soluções de software em mais de 20 países! 🏆🌎
Descrição do cargo:
Buscamos alguém que seja como uma lanterna na escuridão, uma pessoa apaixonada por ajudar os outros e que esteja pronta para iluminar o caminho dos nossos clientes diante de qualquer desafio técnico. 🔦
Responsabilidades:
Compreender as necessidades dos nossos clientes e oferecer soluções e orientações eficazes.
Gerenciar e resolver de forma eficiente os chamados de suporte.
Garantir a satisfação do cliente em cada atendimento realizado.
Requisitos:
Experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico (Help Desk).
Conhecimento em Excel e Word.
Excelente habilidade de relacionamento interpessoal, proatividade e autonomia.
Residir na Cidade do México.
Benefícios:
Código de vestimenta livre, aqui você pode ser você mesmo 😊
Meio período de folga no dia do seu aniversário, para que você possa comemorar 🎉
Cultura organizacional horizontal, onde seu talento impulsiona seu crescimento 📈
Eventos para celebrar o alcance das metas trimestrais, atividades de team building e muito mais em todos os nossos escritórios ao redor do mundo 🌎
