Analista de SAC

Será responsável por tirar dúvidas dos clientes e consumidores, receber solicitações de atendimento comercial e encaminhar aos responsáveis, resolver problemas de qualidade dos produtos e logística reversa para trocar encomenda danificada, se necessário.

Também é responsável pelo atendimento às transportadores a fim de garantir entrega dos pedidos.

O analista de atendimento ao SAC será responsável por realizar ao atendimento a 100% dos clientes que fizerem contato via SAC, sendo esses:

• Esclarecer dúvidas;
• Responder perguntas;
• Dar suporte aos pedidos;
• Encaminhar contatos comerciais para os respectivos responsáveis;
• Contato com transportadoras;
• Interface de contato com todos os departamentos interno da empresa.

Requisitos:

• 2º grau completo;
• Desejável conhecimento na área de cosméticos;
• Desejável conhecimento da legislação RDC 894/2024;
• Desejável conhecimento ao código de defesa do consumidor.

Contratação CLT, presencial, zona norte de SP.

Requisitos