Analista de Suporte - Brasília
Summary
On-site support analyst for a multinational tech company in Brasília: resolves Service Desk tickets end to end, fixes unauthorized access, malware and software reinstall issues, and logs solutions in the ticketing system. Requires networking, mobile-device and ticketing-tool knowledge; 08h–18h schedule.
Empresa Multinacional no segmento de Tecnologia, contrata:
Analista de Suporte.
Você será responsável:
- Prestar um serviço de assistência ágil e de alto padrão, direcionando o cliente durante a operação, garantindo a resolução completa da ocorrência e o devido registro das informações no sistema de gerenciamento.
- Concluir os atendimentos resolvidos pelo Service Desk, registrando os detalhes da solução no software de gestão de pedidos;
- Resolver problemas relacionados a acessos não autorizados, malwares e reinstalação de programas.
Requisitos:
- Desejável: Superior Concluído ou Cursando.
- Técnico em manutenção e configuração de software e hardware, redes e programação.
- Indispensável: Sistema de redes Conhecimento de aplicações e dispositivos móveis.
- Conhecimento de ferramentas de gerenciamento de chamados.
Remuneração fixa R$2.000,00
Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de vida
Vale refeição
Plano de carreira
PLR de até 2,50 salários
Local de atuação: Brasília
Horário comercial 08h as 18h.