Analista de Suporte – Field Service | Presencial em Santa Bárbara d'Oeste/SP

Se você se identifica com a área de Tecnologia e possui experiência em suporte técnico e infraestrutura, essa oportunidade pode ser para você!

Venha fazer parte da EBS-IT, uma empresa de tecnologia focada em soluções inovadoras e no desenvolvimento de seus colaboradores.

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte – Field Service para atuação presencial em Santa Bárbara d'Oeste/SP.

Importante: buscamos profissionais residentes em Santa Bárbara d'Oeste ou cidades próximas.

• Instalação de sistemas operacionais e softwares;
• Configuração personalizada de equipamentos, considerando as particularidades de cada usuário;
• Realização de testes, preenchimento e aceite de checklists;
• Suporte a equipamentos como desktops, notebooks, celulares e impressoras;
• Suporte a servidores;
• Administração de usuários e políticas de acesso por meio do Active Directory.

• Ensino Superior completo ou cursando;
• Inglês básico;
• Experiência em configuração de computadores e atendimento ao usuário;
• Experiência com entregas por SLA;
• Experiência em Field Service;
• Conhecimento na plataforma Windows;
• Conhecimento em suporte de hardware;
• Conhecimento em ferramentas de e-mail, como Outlook;
• Experiência com suporte a clientes de antivírus;
• Conhecimento em suporte remoto;
• Conhecimento em configuração de redes LAN;
• Conhecimento em configuração de impressoras de pequeno e grande porte;
• Desejável conhecimento e certificação ITIL.

Habilidades e competências essenciais:

• Foco no cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Capacidade de negociação e argumentação;
• Criatividade, iniciativa e proatividade;
• Raciocínio lógico;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Capacidade de trabalhar sob pressão.

Contratação: CLT

Local de atuação: Presencial em Santa Bárbara d'Oeste/SP.

Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 07h15 às 17h03.