ANALISTA DE SUPORTE
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A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 16 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Atualmente, contamos com mais de 11.000 #greaters atuando em todo o Brasil.
Estamos em busca de um talento para a posição de: Analista de Suporte
📍 Modelo de atuação: Presencial – Brasília/DF
Missão do cargo:
Atuar no suporte técnico aos usuários, prestando atendimento de primeiro e segundo nível, realizando instalação, configuração, manutenção e suporte de equipamentos, sistemas e aplicações, contribuindo para a continuidade dos serviços de tecnologia e a satisfação dos usuários.
Principais responsabilidades:
- Prestar suporte técnico de Help Desk Nível 1 e Nível 2 aos usuários;
- Realizar instalação, configuração e manutenção de hardware e software;
- Efetuar atendimento e resolução de incidentes relacionados a sistemas operacionais e ferramentas corporativas;
- Realizar suporte técnico em ambientes Microsoft;
- Apoiar a instalação, configuração e atualização de estações de trabalho;
- Diagnosticar e solucionar falhas em equipamentos e aplicativos;
- Registrar, acompanhar e encerrar chamados técnicos;
- Orientar usuários quanto à utilização adequada dos recursos de TI;
- Apoiar procedimentos de manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos;
- Atualizar controles e documentações relacionadas aos atendimentos realizados.
Requisitos e qualificações:
- Ensino Superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
- Experiência em atividades relacionadas a suporte de Help Desk Nível 1 e Nível 2;
- Experiência na configuração, instalação e manutenção física (hardware) e lógica de estações de trabalho;
- Experiência com suporte a sistemas operacionais, ferramentas de escritório e aplicativos corporativos;
- Conhecimento e atuação em ambientes Microsoft;
- Capacidade de diagnóstico e resolução de incidentes de suporte técnico;
- Boa comunicação e orientação ao usuário.
Informações adicionais e benefícios:
🚀 Oportunidades de desenvolvimento profissional
🍔 Vale Alimentação/Refeição | Pluxee
🚌 Vale Transporte (opcional)
👓 Parceria com o SESC (saúde, lazer, turismo, esportes e assistência social)
📕 Parcerias educacionais
🤍 Wellhub
🤍 Plano de saúde e odontológico
#LI-NC1
#LI-ONSITE
Diversidade e Inclusão
Valorizamos a diversidade, equidade e inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião. Todas as nossas vagas são afirmativas.
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