Analista de Suporte II
Summary
On-site IT support analyst at Stefanini in Taboão da Serra (SP), installing and configuring computers and standard software, diagnosing incidents, supporting Windows and Microsoft 365, doing basic networking and advanced hardware maintenance, and logging tickets and documentation.
Descrição da Vaga
Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Cocriamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, gerando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você fará parte de uma jornada global de transformação. Nosso compromisso vai além dos negócios: buscamos impactar positivamente a vida de nossos colaboradores. Se você procura crescimento profissional em um ambiente que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, seu lugar é aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
#LIONSITE
#LI-SS1
Responsabilidades e atribuições
- Instalar e configurar equipamentos de TI e sistemas
- Resolver problemas técnicos e diagnosticar incidentes
- Dar suporte a sistemas operacionais (Windows)
- Configurar ferramentas como Office, Outlook, Teams e OneDrive
- Instalar softwares padrão (antivírus, PDFs, plugins etc.)
- Instalar sistemas seguindo manuais e orientações
- Fazer suporte básico em rede (cabos, switches físicos)
- Registrar e acompanhar chamados em sistema de suporte
- Criar documentação e procedimentos técnicos
- Propor automação e melhorias de processos
- Atualizar base de conhecimento e otimizar rotinas
Requisitos e qualificações
Formação:
- Ensino médio completo com curso técnico em TI ou ensino superior em TI (completo)
Experiência:
- Experiência prévia com suporte técnico.
Conhecimentos:
- Sistemas operacionais Linux (básico);
- Administração e configuração de ambientes Microsoft Windows (avançado);
- Active Directory;
- Microsoft 365 e pacote Office (2016 ou superior);
- Redes de computadores (com e sem fio), protocolo TCP/IP, segurança e criptografia;
- Manutenção de hardware (avançado);
- Inglês básico para leitura.
Informações adicionais
- 🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;
- 👨🏼🎓 Descontos em cursos, universidades e escolas de idiomas;
- 📚 Academia Stefanini (plataforma de cursos online com certificado);
- 🗣 Programa de mentoring;
- 💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
- 🏥 Assistência médica;
- 🦷 Assistência odontológica;
- 💰 Clube de descontos;
- 🛫 Clube de viagens;
- 🐶 Convênio para pets.
Etapas do processo
- Cadastro
- Mapeamento comportamental
- Entrevista comportamental
- Entrevista com o cliente
- Contratação
Sobre a Stefanini
Na Stefanini, a inovação é uma jornada construída em conjunto. Com mais de 37 anos de história, presença em mais de 40 países e uma equipe de milhares de talentos, transformamos desafios em oportunidades por meio da tecnologia.
Acreditamos na força da cocriação, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para impulsionar resultados. Valorizamos respeito, humildade, coragem e colaboração, promovendo um ambiente onde cada ideia pode gerar impacto.
Se você quer fazer parte de uma empresa que pensa grande e constrói o futuro todos os dias, venha cocriar com a gente! 🚀