Analista de Suporte I
Summary
Level I IT support analyst at Stefanini (a global IT services company) in Taboão da Serra, SP. Day to day: install and configure equipment and systems, diagnose technical issues, support Windows/M365/Office environments, do basic networking checks and hardware maintenance, and log support tickets.
Descrição da Vaga
Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Cocriamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, gerando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você fará parte de uma jornada global de transformação. Nosso compromisso vai além dos negócios: buscamos impactar positivamente a vida de nossos colaboradores. Se você procura crescimento profissional em um ambiente que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, seu lugar é aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
#LIONSITE
#LI-SS1
Responsabilidades e atribuições
- Instalar, configurar e reconfigurar equipamentos e sistemas
- Diagnosticar e resolver problemas técnicos
- Dar suporte a sistemas operacionais, softwares e ferramentas (como Office e navegadores)
- Instalar programas e aplicações necessárias
- Verificar e realizar ajustes básicos na rede
- Registrar e acompanhar chamados de suporte
- Criar e atualizar procedimentos e base de conhecimento
Requisitos e qualificações
Formação:
- Ensino médio completo com curso técnico em TI ou ensino superior em TI (completo ou em andamento);
Experiência:
- Experiência prévia com suporte técnico.
Conhecimentos:
- Sistemas operacionais Linux (básico);
- Administração e configuração de ambientes Microsoft Windows (avançado);
- Active Directory;
- Microsoft 365 e pacote Office (2016 ou superior);
- Redes de computadores (com e sem fio), protocolo TCP/IP, segurança e criptografia;
- Manutenção de hardware (avançado);
- Inglês básico para leitura.
Informações adicionais
- 🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;
- 👨🏼🎓 Descontos em cursos, universidades e escolas de idiomas;
- 📚 Academia Stefanini (plataforma de cursos online com certificado);
- 🗣 Programa de mentoring;
- 💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
- 🏥 Assistência médica;
- 🦷 Assistência odontológica;
- 💰 Clube de descontos;
- 🛫 Clube de viagens;
- 🐶 Convênio para pets.
Etapas do processo
- Cadastro
- Mapeamento comportamental
- Entrevista comportamental
- Entrevista com o cliente
- Contratação
Sobre a Stefanini
Na Stefanini, a inovação é uma jornada construída em conjunto. Com mais de 37 anos de história, presença em mais de 40 países e uma equipe de milhares de talentos, transformamos desafios em oportunidades por meio da tecnologia.
Acreditamos na força da cocriação, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para impulsionar resultados. Valorizamos respeito, humildade, coragem e colaboração, promovendo um ambiente onde cada ideia pode gerar impacto.
Se você quer fazer parte de uma empresa que pensa grande e constrói o futuro todos os dias, venha cocriar com a gente! 🚀