ATENDIMENTO HELP DESK 1° NÍVEL

Descrição da Vaga

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Cocriamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, gerando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você fará parte de uma jornada global de transformação. Nosso compromisso vai além dos negócios: buscamos impactar positivamente a vida de nossos colaboradores. Se você procura crescimento profissional em um ambiente que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, seu lugar é aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

#LIONSITE

#LI-SS1

Responsabilidades e atribuições

• Instalar, configurar e reconfigurar equipamentos e sistemas
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos
• Dar suporte a sistemas operacionais, softwares e ferramentas (como Office e navegadores)
• Instalar programas e aplicações necessárias
• Verificar e realizar ajustes básicos na rede
• Registrar e acompanhar chamados de suporte
• Criar e atualizar procedimentos e base de conhecimento

Requisitos e qualificações

Formação:

• Ensino médio completo com curso técnico em TI ou ensino superior em TI (completo ou em andamento);

Experiência:

• Experiência prévia com suporte técnico.

Conhecimentos:

• Sistemas operacionais Linux (básico);
• Administração e configuração de ambientes Microsoft Windows (avançado);
• Active Directory;
• Microsoft 365 e pacote Office (2016 ou superior);
• Redes de computadores (com e sem fio), protocolo TCP/IP, segurança e criptografia;
• Manutenção de hardware (avançado);
• Inglês básico para leitura.

Informações adicionais

• 🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;
• 👨🏼‍🎓 Descontos em cursos, universidades e escolas de idiomas;
• 📚 Academia Stefanini (plataforma de cursos online com certificado);
• 🗣 Programa de mentoring;
• 💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
• 🏥 Assistência médica;
• 🦷 Assistência odontológica;
• 💰 Clube de descontos;
• 🛫 Clube de viagens;
• 🐶 Convênio para pets.

Etapas do processo

1. Cadastro
2. Mapeamento comportamental
3. Entrevista comportamental
4. Entrevista com o cliente
5. Contratação

Sobre a Stefanini

Na Stefanini, a inovação é uma jornada construída em conjunto. Com mais de 37 anos de história, presença em mais de 40 países e uma equipe de milhares de talentos, transformamos desafios em oportunidades por meio da tecnologia.

Acreditamos na força da cocriação, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para impulsionar resultados. Valorizamos respeito, humildade, coragem e colaboração, promovendo um ambiente onde cada ideia pode gerar impacto.

Se você quer fazer parte de uma empresa que pensa grande e constrói o futuro todos os dias, venha cocriar com a gente! 🚀

Requisitos