Analista de Suporte Júnior

Experiência anterior com atendimento ao cliente

Diferenciais:

Experiência com atendimento via chat, WhatsApp ou plataformas digitais; Conhecimento em sistemas de CRM e ferramentas de atendimento; Vivência com indicadores de performance, como qualidade, tempo de resposta e satisfação do cliente.

Descrição das Atribuições/Responsabilidades

Realizar atendimento aos clientes por chat, WhatsApp, e-mail e demais canais da empresa. Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e processos internos; Identificar, analisar e solucionar demandas dos clientes com agilidade e qualidade; Registrar atendimentos e ocorrências nos sistemas da empresa; Acompanhar solicitações até a resolução completa, garantindo a satisfação do cliente; Seguir processos, procedimentos e padrões de atendimento estabelecidos; Contribuir para a melhoria contínua da experiência e dos fluxos de suporte.

Salario 2500

Vale refeição 800,00

Horário de Trabalho 09:00 às 18:00 - Segunda a sexta

Vale transporte

Requisitos