Analista de suporte - lins
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Summary
Support analyst at ASP Tecnologia de Sistemas in Lins, Brazil: provides technical and relationship support to clients, assists with software implementation, logs and reports on service tickets, and helps train users on new systems. Desirable knowledge includes databases and customer service; must reside in Lins-SP.
Queremos identificar o seu perfil entre nossos candidatos que possam atender os desafios abaixo:
Responsabilidades Específicas do Cargo:
- Dar apoio no processo de relacionamento e suporte dentro do cliente;
- Dar apoio no processo de suporte técnico aos clientes/usuários;
- Dar apoio no processo de implantação dos softwares contratados;
- Dar suporte nos processos e de auxílio aos clientes/usuários na utilização do sistema nas rotinas diárias;
- Dar apoio na identificação dos problemas e dúvidas e encaminhar as solicitações para os analistas de requisitos de desenvolvimento;
- Auxilia no levantamento de informações junto aos usuários, no registro e na elaboração de relatórios dos atendimentos e registrar os atendimentos realizados e pendentes, com o intuito de realizar o controle e a aferição de sua qualidade;
- Dar apoio na realização de treinamentos e demonstrações na capacitação de clientes e profissionais para a utilização de novos sistemas, módulos ou versões a implantar.
Conhecimentos Específicos Desejáveis:
- Conhecimento em banco de dados
- Atendimento ao cliente
Condições da vaga:
- Residir em Lins-SP;
- Contato frequente com clientes;
- Obter um bom relacionamento interpessoal e facilidade de estabelecer novas conexões;
SE VOCÊ É UM COLABORADOR QUE...
- Busca grande evolução profissional.
- Sente-se bem quando apoia na solução de problemas e gosta de ser peça chave nas mudanças realizadas com base em seu conhecimento e influência.
- Gosta de um ambiente dinâmico e saudável.
ESSA VAGA é para você!!!