Analista de suporte tecnico i

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Pública, Processos Gerenciais, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento ao cliente, suporte técnico, Help Desk ou atividades correlatas;
• Conhecimento do Pacote Office.

Diferenciais

• Conhecimento sobre compras públicas e processos licitatórios;
• Conhecimento da Lei nº 14.133/2021 — Lei de Licitações e Contratos Administrativos;
• Cursos ou capacitações relacionados a licitações e contratações públicas, inclusive os disponibilizados pela Escola Nacional de Administração Pública (ENAP);
• Curso de formação de Pregoeiro.

• Orientar fornecedores na utilização da plataforma e na participação em processos licitatórios, por meio dos canais de atendimento disponíveis;
• Realizar a ativação cadastral de fornecedores, analisando e validando as informações necessárias para liberação do acesso à plataforma;
• Apoiar os fornecedores nas etapas dos certames, orientando sobre prazos, funcionalidades, envio de propostas e documentos;
• Registrar e acompanhar chamados técnicos e solicitações internas, direcionando as demandas às áreas responsáveis quando necessário;
• Solicitar emissão, correção ou regularização de notas fiscais, mediante abertura e acompanhamento de chamados internos;
• Pesquisar e analisar editais no Portal de Compras Públicas e no Portal Nacional de Contratações Públicas (PNCP) para subsidiar os atendimentos e prestar orientações adequadas aos fornecedores.