Analista Operações MS Pleno

Analista de Operações MS (Microsoft) Pleno Localidade: São Paulo/SP e região Modalidade: Híbrida em São Paulo no bairro da Vila Olimpia (2 vezes por semana no escritório) Contratação: CLT OBS: Vaga temporária para cobertura de licença maternidade, com possibilidade de efetivação Descritivo Assegurar a execução, o controle e a governança das operações relacionadas à gestão de contratos, compras, faturamento, atendimento a clientes internos e externos e relacionamento com fornecedores, garantindo a conformidade dos processos, a qualidade das informações, o cumprimento dos prazos e a rastreabilidade das operações. Contribuir para a eficiência operacional, mitigação de riscos, melhoria contínua dos processos e suporte à tomada de decisão do negócio. Principais Responsabilidades Realizar a gestão operacional do ciclo de vida dos contratos, desde a implantação até renovação, cancelamento ou encerramento. Garantir a integridade e atualização das informações em sistemas corporativos, CRM e controles operacionais. Executar análises de faturamento, elegibilidade, consumo, renovações e serviços recorrentes. Apoiar processos de licenciamento Microsoft, CSP, EA, MPSA e demais programas de contratação. Identificar divergências entre sistemas, contratos, pedidos de venda e faturamento, propondo e acompanhando ações corretivas. Elaborar relatórios gerenciais, dashboards e indicadores de desempenho operacional. Atuar na definição, documentação e melhoria de processos internos. Acompanhar atividades junto às áreas Comercial, Financeira, Fiscal, Customer Success e Tecnologia. Monitorar pendências operacionais, prazos contratuais e oportunidades de otimização dos processos. Apoiar projetos de automação, integração de sistemas e evolução do CRM corporativo. Conhecimentos Técnicos Excel intermediário ou avançado. Análise de dados e elaboração de relatórios. Gestão de contratos e processos operacionais. Conhecimento em CRM e sistemas de gestão. Familiaridade com faturamento recorrente e processos financeiros. Desejável conhecimento em licenciamento Microsoft (CSP, NCE, EA, MPSA, Azure e Microsoft 365). Competências Comportamentais Organização e atenção aos detalhes. Capacidade analítica. Senso de prioridade e gestão de prazos. Boa comunicação e relacionamento interpessoal. Proatividade e foco em resolução de problemas. Perfil colaborativo e orientado a processos. Capacidade de atuar com múltiplas demandas simultaneamente Competências Comportamentais Escolaridade: Superior Cursando ou Completo em Administração, Marketing, Processos Gerenciais, Ciências da Computação, relacionado a TI, ou algo relacionado a essas áreas.