Asesor de Customer Service

En InDigital XP, empresa de la plataforma retail del Grupo Intercorp, buscamos innovar mediante la tecnología, aquí podrás impactar y despegar tu potencial, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de Asesores de Customer Service Full Time.

¿Qué necesitamos para el puesto?

• Profesionales de las carreras de Administración, Marketing, Servicios, Negocios, ing. Industrial, entre otras similares.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Manejo de herramientas de Excel y Word a nivel Intermedio.
• Deseable conocimiento de inglés a nivel básico.
• Excelente capacidad de redacción y comprensión lectora.
• Disponibilidad para trabajar de Lunes a Domingo con 2 días de descanso, horarios rotativos.
• El horario de gestión es en el rango de las 7.30am hasta las 10pm.

¿Qué retos principales te esperan?

• Responder las interacciones de los clientes en los diferentes canales de atención brindando respuestas y soluciones concretas y efectivas.
• Registrar y dar seguimiento a las incidencias y reclamos de los clientes en las plataformas de atención correspondientes.
• Informar oportunamente al supervisor y equipo de las incidencias y eventos que afecten los procesos de las diferentes marcas y que no permitan atender satisfactoriamente al cliente.
• Informar proactivamente al supervisor y equipo de las oportunidades de mejora que pueda encontrar en base a las interacciones que tenga con los clientes.

¿Qué te ofrecemos?

• Modalidad 100% remota
• Posibilidad de crecimiento profesional en la empresa y en las otras empresas del grupo.
• Descuentos y promociones al pertenecer al Grupo Intercorp.
• Oportunidad de aprendizaje y capacitación constante.

“En Intercorp Retail estamos comprometidos con promover la equidad, la diversidad y la inclusión en nuestros equipos y asegurar espacios de trabajo seguros para todas y todos. Por ello, todas las personas que postulen serán consideradas, sin hacer distinción por aspectos personales que puedan inducir a algún sesgo."