Asesor de servicio al cliente

SERVICIO AL CLIENTE

Objetivo:

Atender, direccionar y dar seguimiento a los requerimientos post venta del cliente, así como recabar información referente a la percepción del cliente y presentarla a quien corresponda.

Requisitos:

• Lic. o Pasante en Administración, Comunicación o Afín.
• Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.
• Manejo de CRM.
• Conocimiento de Office y Bases de Datos

Funciones:

• Recibir del cliente aclaraciones o queja y registrar en sistema.
• Realizar devolución del producto o pedidos realizados.
• Aplicar garantías sobre producto.
• Aplicar encuesta de satisfacción del cliente, analizar resultados.
• Dar seguimiento a las estrategias de servicio al cliente.
• Elaborar notas de crédito por devolución o financieras de acuerdo a proceso.

Ofrecemos:

• Prestaciones de ley.
• Bono mensual.
• Bono de productividad trimestral.
• Seguro de vida.
• Vales de despensa.
• Estacionamiento gratuito.
• Seguro de Gastos Médicos Menores.
• Precio preferencial en tienda.