Asesor de Soporte Técnico Junior (ST)
Summary
Provides first-line technical support to users of a business system, guiding them through usage questions via phone or tickets in a customer-service-focused role.
Estamos buscando a una persona con actitud de servicio, ganas de aprender y facilidad para comunicarse, que quiera formar parte de nuestro equipo en Tijuana.
Si disfrutas ayudar a las personas, resolver dudas y eres una persona organizada, esta oportunidad puede ser para ti.
💡 ¿De qué trata el puesto?
Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes cuando tengan alguna duda sobre el uso de nuestro sistema. Tu objetivo será guiarlos de forma clara y amable para que puedan continuar con su trabajo sin complicaciones.
Lo que sí harás:
- Brindar atención y soporte a clientes.
- Guiarlos paso a paso para que aprovechen al máximo el sistema.
- Resolver dudas y dar seguimiento a sus consultas.
Lo que no harás:
- No repararás computadoras.
- No instalarás redes ni darás soporte técnico de hardware.
- Tu enfoque será ayudar a los usuarios a utilizar correctamente nuestro sistema.
🎯 ¿Qué buscamos?
- Licenciatura en Informática, Sistemas, Contabilidad, Administración o alguna carrera afín.
- Experiencia en atención al cliente. Si has trabajado con sistemas de tickets o brindado soporte por teléfono, ¡te será de mucha ayuda, pero no es un requisito!
- Manejo básico de Microsoft Office.
- Ser una persona organizada, autodirigida y con buena administración del tiempo.
- Facilidad para aprender, tomar iniciativa y dar seguimiento a las tareas de forma responsable.
- Actitud de servicio, buena comunicación y orientación al cumplimiento de objetivos.
- Si tienes conocimientos de nómina o experiencia con Microsoft Dynamics, ¡excelente! Si no, nosotros te capacitamos.