Assistente de Atendimento ao Cliente I
Description
Empresa de Transportes e logística localizada na Zona Sul, na Região de Interlagos contratando: (RESIDIR NA ZONA SUL, OU PROXIMO AS REGIÕES (STO AMARO, INTERLAGOS, DENTRE OUTROS BAIRROS VIZINHOS)
Analista de Atendimento I
Escala terça a sabado das 8 as 17:48
Irá atuar Realizando o monitoramento dos motoristas de acordo com as ferramentas da empresa,
Fornecer, dados sobre a realização de suas atividades para elaboração de quadros e gráficos estatísticos referentes às ações de atendimento aos clientes da empresa.
- Experiência com alto volume de monitoramento de cargas;
- Conhecimento em Excel;
- Preferencialmente experiência anterior em transportadoras.
Atender a demanda do cliente para o qual foi designada , Controlar a descarga, as devoluções e os canhotos comprobatórios das entregas efetuadas.
Efetuar o atendimento e monitoramento das entregas de mercadorias dos clientes
Receber informações por e-mails, relatórios, portal do cliente para monitoramento.
Receber a Programação de Veículos (PV) enviada pelo Departamento de Transporte.
Confirmar se as programações de embarque, transporte e entregas foi efetuada,
Recebimento de canhotos ou outros documentos comprobatórios de entregas realizadas
Gerar protocolos para registrar os canhotos ou outros documentos as entregas e devolvê-los ao cliente para documentar a operação realizada.
Acessar o Portal do Cliente para dar baixa das entregas efetivadas, quando necessário.
Efetuar o controle e lançar no sistema ERP as despesas operacionais reembolsáveis pelo cliente (descargas, mercadorias etc.) realizadas pelos motoristas Interagir com os representantes dos clientes envolvidos nas operações de transporte das mercadorias dentre outras rotinas