Assistente de Atendimento ao Cliente

Olá, quem fala é a Thais, faço parte do time de recrutamento e seleção da Agência Zafer.
Estamos com uma excelente oportunidade aberta, para Assistente de Atendimento ao Cliente.

Requisitos necessários:
* Experiência com atendimento ao cliente, administrativo ou empresas do segmento de aparelhos auditivos que possa ser comprovado.
* Desejável boa comunicação verbal e escrita para suporte via e-mail ou telefone.
* Conhecimento do Pacote Office e facilidade de uso de sistemas de computação utilizados para o atendimento, como por exemplo: SalesForce.

Atividades desenvolvidas:
* Auxiliar no atendimento ao cliente B2B pelos canais disponíveis ao setor, tanto por telefone e e-mail, dando suporte a todas as dúvidas, solicitações e queixas recebidas.
* Auxiliar na elaboração material para aplicação de treinamentos de processos do setor e aplicar os treinamentos ao B2B.
* Auxiliar no suporte ao setor de atendimento B2C em respostas mais complexas e detalhadas, tanto por email ou telefone.
* Auxiliar no registro e acompanhamento das demandas atendidas nos sistemas de controle operacionais e de CRM.
* Auxiliar no controle e na solução das não conformidades recebidas pelo setor de entrada e assistência técnica.
Auxiliar no envio de back order de troca em garantia, quando necessário fornecê-las no sistema operacional interno
* Auxiliar na elaboração e fomentação planilhas de controle e suporte ao setor, a fim de garantir a organização e o acompanhamento de demandas diárias.

Escala de trabalho:
Segunda a Quinta-feira das 08:00h às 18:00h Sexta das 07:00h às 16:00h
Presencial.

Salário:
R$2681,69

Benefícios:
Vale transporte, Vale-refeição, Vale-alimentação

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