Assistente de Onboarding - Holding Santana de Parnaíba

O Assistente de Onboard será responsável por acompanhar novos clientes e alunos na fase inicial de seus treinamentos e produtos Febracis, garantindo que tenham uma experiência acolhedora, clara e completa desde o primeiro contato. Atuará no suporte ao processo de integração, sanando dúvidas, orientando sobre plataformas, acessos e cronogramas, sempre alinhado à excelência e aos valores da Febracis.

• Realizar o contato inicial com novos clientes e alunos, garantindo uma integração eficiente;
• Orientar sobre acessos às plataformas digitais, materiais e cronogramas de treinamentos;
• Apoiar no esclarecimento de dúvidas e informações sobre os produtos adquiridos;
• Acompanhar indicadores de engajamento na fase inicial do cliente/aluno;
• Registrar informações e interações no sistema de gestão (CRM);
• Trabalhar em conjunto com as equipes Comercial, Pedagógica e de Atendimento, assegurando a melhor experiência do cliente.

• Ensino médio completo (superior em andamento em Administração, Pedagogia, Psicologia, RH ou áreas correlatas será um diferencial);
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou funções administrativas;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Facilidade de relacionamento interpessoal, empatia e foco em soluções;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Conhecimentos básicos em pacote Office/Google Workspace e CRM.

Diferenciais

• Experiência em processos de integração de clientes (onboarding);
• Vivência em treinamentos, consultoria ou educação corporativa;
• Familiaridade com metodologias de desenvolvimento humano e coaching;
• Habilidade em conduzir atendimentos simultâneos e em diferentes canais.

💳 Cartão iFood: Vale-refeição e/ou Vale-alimentação flexíveis para atender a sua necessidade;

🚌 VT: Pago como Vale Transporte conforme previsto em lei facilitando o seu deslocamento;

🅿️ Estacionamento: Exclusivo para cargos de gestão, facilitando a sua rotina e mobilidade;

🏋🏽‍♂️ 💪🏼 TotalPass | Gympass: Acesso a uma variedade de atividades e estabelecimentos para promover o equilíbrio entre trabalho e lazer (contratação opcional);

🎟️ Convênio SESC: Acesso a diversas atividades de lazer, cultura, esporte e saúde para você e sua família;

🏥 Seguro Saúde Amil: Com participação na mensalidade e coparticipação. Extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde de quem você ama (contratação opcional);

🦷 Seguro Dental Amil: Com mensalidade e extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde bucal de quem você ama;

❤️‍🩹 Seguro de Vida: Proteção financeira para você;

🩺 Starbem: Agendamento de psicólogo, psiquiatra, nutricionista e telemedicina;

👶 Auxílio Creche: Suporte financeiro para ajudar nos cuidados e no desenvolvimento dos seus filhos pequenos, conforme a política interna;

📚 Método CIS gratuito para todos os colaboradores e desconto em cursos do Paulo Vieira: aquisição de livros, inscrições em treinamentos ou palestras voltadas para autodesenvolvimento de acordo com a política de treinamento.