Atención a cliente

Ejecutivo de Atención a Clientes y RSS

En Citro Internet buscamos personas dinámicas, organizadas y con orientación comercial para acompañar a nuestros clientes desde su primer contacto hasta la activación de su servicio.

¿Qué harias

• Atender clientes y prospectos a través de diferentes canales de comunicación.
• Brindar asesoría sobre nuestros servicios de internet y resolver dudas.
• Dar seguimiento a prospectos, clientes y oportunidades comerciales mediante CRM.
• Gestionar el cierre de contratos y seguimiento administrativo de las ventas.
• Canalizar incidencias al área de soporte y dar seguimiento hasta su resolución.
• Registrar y mantener actualizada la información de clientes en los sistemas internos.
• Participar en campañas comerciales, activaciones y estrategias de fidelización.
• Coordinarte con las áreas de Operación, NOC, Soporte y Administración para brindar una atención integral.
• Cumplir los objetivos de atención, seguimiento y conversión establecidos por la empresa.

¿Qué buscamos?

• Preparatoria terminada, carrera técnica o licenciatura trunca o concluida en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o afín.
• Experiencia en atención al cliente, ventas o seguimiento comercial.
• Manejo de herramientas digitales.
• Deseable experiencia en empresas de servicios o telecomunicaciones.
• Facilidad para trabajar con múltiples actividades de forma organizada.

Competencias clave

• Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Organización y seguimiento.
• Negociación y cierre comercial.
• Orientación a resultados.
• Sentido de urgencia.
• Proactividad.

Si disfrutas ayudar a las personas, dar seguimiento a cada detalle y contribuir al crecimiento comercial de la empresa, queremos conocerte.