Atención a clientes / Ejecutivo telefónico

Sobre la posición Buscamos personas con interés en la atención al cliente para integrarse a nuestro equipo de call center en Monterrey. Tu principal objetivo será brindar soporte telefónico, resolver dudas y dar seguimiento a órdenes de compra con un servicio amable, claro y eficiente. Responsabilidades

• Atender llamadas de clientes y brindar orientación sobre sus solicitudes.
• Dar seguimiento a órdenes de compra y casos abiertos.
• Resolver dudas y canalizar incidencias conforme a los procesos establecidos.
• Registrar información en sistemas internos con precisión.
• Mantener una comunicación profesional y empática en cada interacción.

Requisitos

• Preparatoria trunca o concluida sin experiencia previa, o secundaria concluida con experiencia en call center.
• Manejo básico de computadora.
• Interés genuino por ayudar y atender clientes.
• Disponibilidad para laborar en jornada presencial de 8 horas.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo con descanso rolado en fin de semana.

Horarios Contamos con diferentes opciones de horario en turno matutino y vespertino. Oferta económica y beneficios

• Sueldo base mensual de $9,583.50 brutos.
• Contrato por tiempo indeterminado.
• Bono de permanencia total de $5,400 diferido en dos pagos.
• Bono por desempeño de hasta $1,400 a partir del cuarto mes.
• Prestaciones superiores a la ley.
• Beneficios y descuentos en distintos gimnasios y distintos laboratorios médicos.

Capacitación La capacitación tiene una duración de 7 días. Cultura y ambiente de trabajo En Atento México promovemos un entorno de trabajo cercano, colaborativo e inclusivo, enfocado en la experiencia del cliente y el desarrollo de las personas. Valoramos la actitud de servicio, la responsabilidad y el compromiso con la calidad. Proceso de postulación Si cumples con el perfil y te interesa formar parte de nuestro equipo, postúlate para conocer más detalles del proceso de selección.