Atendente Receptivo Sac

A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.



Salário R$ 1.518,00 + R$ 320,00;
Escala 6x1 segunda folgas alternadas no final de semana;
Horário de trabalho das 08h00-14h20 / 14h20 - 20h40
Disponibilidade de treinamento total;
Disponibilidade para atuar presencial em Santana;
Inicio imediato.
Responsabilidades e atribuições


Principais Atividades:

Maior distribuidora de gás natural do Brasil, atendimento receptivo voz;
Atender chamadas de clientes de forma receptiva (inbound);
Identificar a necessidade do cliente e fornecer a solução adequada de acordo com os procedimentos da empresa;
Registrar informações no sistema conforme cada atendimento;
Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, prazos, cobranças ou outros temas relacionados;
Direcionar demandas para áreas responsáveis quando necessário;
Zelar pela imagem da empresa, mantendo postura cordial e profissional;
Cumprir metas de qualidade, tempo médio de atendimento e satisfação do cliente.
Requisitos e qualificações
· Ensino médio completo;

· Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;

· Capacidade de negociação e resolução de conflitos;

· Empatia e paciência para lidar com clientes em situações financeiras delicadas;

· Conhecimento básico de sistemas de gerenciamento de atendimento ao cliente e ferramentas de chat;

· Acima e 18 anos;

· Ensino médio concluído e com histórico escolar, ou certificado de conclusão de curso);

· Com ou sem experiência (será ministrado treinamento, para capacitação do atendimento);