Atendimento ao Cliente

Somos MCIers!

Somos uma companhia feita por pessoas, para pessoas.

Assim como buscamos engajar nossos clientes externos, estamos sempre em constante evolução na forma de cuidar do nosso cliente mais importante: nossos talentos, nossos MCIers.

Nessa jornada, somos guiados por nossos valores:

• Pessoas em primeiro lugar: aqui queremos que você seja você mesmo. Perspectivas diversas são o que nos fazem prosperar.
• Vencendo juntos: quando nos unimos por um objetivo comum, somos imparáveis.
• Mentalidade de crescimento: curiosidade e ambição impulsionam nosso crescimento e sucesso.
• Entregando resultados: nossa busca incansável por progresso gera mudanças positivas.

Sobre a vaga:

Estamos em busca de um profissional pleno ou sênior. O candidato ideal deverá ter experiência em atendimento ao cliente, durante todas as etapas de credenciamento de um evento: pré, durante e pós. Será necessário atuar inloco 1 semana para a realização do evento.

Além disso, o candidato deve criar relatórios em Excel, saber resolver problemas em múltiplos canais (e-mail, WhastApp, telefone) e garantir um suporte rápido e eficaz aos participantes. É essencial que o profissional tenha habilidades de comunicação clara e eficaz, saiba trabalhar sob pressão e tenha foco em resultados, mantendo sempre uma postura proativa e orientada ao cliente.

• Atendimento Ativo:
• Iniciar e conduzir chamadas proativas para clientes potenciais.
• Enviar convites por e-mail.
• Auxiliar na realização das inscrições para o evento.
• Atendimento Passivo:
• Receber chamadas e responder consultas dos clientes.
• Resolver problemas e fornecer assistência em questões relacionadas ao sistema de inscrição.
• Garantir um atendimento cordial e eficiente para manter a satisfação do cliente.

Requisitos Obrigatórios:

• Excel intermediário (saber filtrar, comparar dados, gerar relatórios, somar, etc)
• Experiência em credenciamento em eventos.

Diferenciais:

Ter trabalhado em eventos de grande porte

Informações complementares:

• Regime: PJ – Híbrido (1x no escritório que fica no Brooklyn e 4x home)
• Contratação: 04/01 até 31/05.