ATENDIMENTO DE CLIENTE (SAC)

Sobre a oportunidade O bom atendimento ao cliente é essencial para garantir sua satisfação e fidelidade. O Grupo Muffato busca profissionais apaixonados por atendimento, que proporcionem experiências positivas e resolutivas aos nossos clientes. Você será responsável pelo contato direto com o cliente, garantindo um atendimento ágil, claro e eficiente. Principais responsabilidades Realizar atendimento ao cliente por canais de comunicação (telefone, chat e/ou e-mail) Esclarecer dúvidas, fornecer informações e orientar os clientes de forma clara e objetiva Registrar solicitações, pedidos e cancelamentos em sistema Garantir o cumprimento dos padrões de atendimento e processos da empresa Atuar com foco na resolução rápida e eficiente das demandas Contribuir para a satisfação e fidelização do cliente Requisitos obrigatórios Ensino médio completo Boa comunicação verbal e escrita Proatividade e comprometimento com resultados Capacidade de seguir procedimentos e padrões de atendimento Discernimento e empatia no atendimento ao cliente Diferenciais Experiência prévia com atendimento ao cliente Conhecimento básico em sistemas de atendimento ou CRM Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes Habilidade para trabalhar em equipe Perfil que buscamos Perfil comunicativo e empático Agilidade e organização Foco em solução de problemas Postura profissional e colaborativa Benefícios: Assistência médica Vale Transporte Telemedicina e telepsicologia Plano odontológico Clube de vantagens Descontos em farmácias Cartão convênio Programas de premiação Seguro de vida Assistência funeral Acompanhamento de gestantes Refeição no local Plano de carreira Bônus de R$ 150,00 Jornada de trabalho e carga horária: Escala 6x1 Carga horária de 8h00 diárias Horário 12:30 as 22:00